1. Informazioni Generali
La presente politica disciplina le condizioni e le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito
https://shop.emyluna.it/
2. Dati del Venditore
La vendita dei prodotti è gestita da:
La Emyluna Group Srl
Sede legale: Via Gallodoro 96, 60035 Jesi (AN), Italia
Partita IVA: 02476570425
Email: info@emyluna.it
Telefono: +39 350 037 1234
3. Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione via email a info@emyluna.it entro il termine indicato.
4. Condizioni per il Reso
Il diritto di recesso è valido alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
- I prodotti cosmetici devono essere non aperti e con sigillo integro, per motivi igienici e sanitari
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
5. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti cosmetici aperti o utilizzati, per motivi igienici
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
6. Procedura di Reso
Dopo aver comunicato la volontà di recedere:
- Il cliente dovrà spedire il prodotto al seguente indirizzo:
La Emyluna Group Srl
Via Gallodoro 96
60035 Jesi (AN), Italia
- Il cliente è responsabile della spedizione del reso e può scegliere liberamente il corriere
7. Costi di Reso
Le spese di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso saranno a carico dell’azienda.
Non è prevista alcuna commissione di riassortimento per la gestione dei resi.
8. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso include le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto (se applicabili).
9. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi:
- Il cliente è invitato a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna
- Inviando una email a info@emyluna.it con foto e numero d’ordine
In tali casi, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
10. Modifiche alla Politica
La Emyluna Group Srl si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.