1. Informazioni Generali
La presente politica di reso e rimborso disciplina le condizioni e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.shop.emyluna.it.
2. Titolare del Trattamento
L’azienda responsabile della gestione dei resi è La Emyluna Group Srl, con sede legale in Via Gallodoro 96, Jesi (AN), Partita IVA 02476570425, rappresentata dalla sig.ra Emilova Roupelova Liubka in qualità di Titolare del trattamento.
3. Condizioni per il Reso
I prodotti acquistati su www.shop.emyluna.it non possono essere resi, salvo nei seguenti casi:
Ricezione di un prodotto danneggiato o difettoso.
Errore nella spedizione (prodotto diverso da quello ordinato).
In questi casi, il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione del pacco, inviando un’email a info@emyluna.it con:
Nome e cognome dell’acquirente.
Numero d’ordine.
Foto del prodotto danneggiato o errato.
4. Procedura di Reso
Una volta verificata la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà istruzioni per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di La Emyluna Group Srl, qualora il reso sia dovuto a un errore dell’azienda o a un prodotto difettoso.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale e non deve essere stato utilizzato.
5. Rimborso
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
Prodotti cosmetici aperti o utilizzati per motivi igienici e sanitari.
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
7. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@emyluna.it o al numero +39 350 037 1234
8. Modifiche alla Politica di Reso
La Emyluna Group Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica di reso e rimborso. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Questa politica di reso è stata aggiornata in data 25/03/2025 e si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.shop.emyluna.it.